大华银行东盟消费者信心调查显示，十分之六的马来西亚人更加依赖各种形式的非接触式支付。
大华银行马来西亚分公司在今天的一份声明中说，该调查表明通过移动银行支付是非接触式支付的最流行选择，因为69％的马来西亚受访者表示，在大流行期间更频繁地使用移动支付。
它说，其他已成为马来西亚首选付款方式的非接触式支付和交易服务包括快速响应（QR）代码支付（65％），网上银行（65％）和移动钱包借记卡或信用卡（60％）。
根据调查，每个年龄组在非接触式支付方面都有自己的偏好。
研究表明，年龄在24至39岁的Y世代中，有75％的人主要依靠手机转账，而56岁及以上的有76％的人更喜欢互联网转账。
同时，年龄在40到55岁之间的X一代显示了对QR码付款的偏好（64％）。
大华银行马来西亚分公司表示，尽管使用非接触式支付的频率越来越高，但仍有三分之二的受访者仍可能每周至少使用一次现金。
它说，研究进一步表明，如果采取更多措施来支持数字支付，那么十分之九的消费者将完全无现金。
大华银行马来西亚分公司董事总经理兼个人金融服务国家主管Ronnie Lim表示，调查结果反映了消费者对基于便利和需求的支付解决方案的偏爱，尤其是在大流行期间，人们之间的身体接触减少到了最低。
“大流行病加快了马来西亚非接触式支付的采用。在今年的前11个月中，通过我们的多合一移动银行应用程序UOB Mighty进行的数字资金转账总数与去年相比增长了76％以上。
“从我们看到的情况来看，客户更喜欢使用我们的移动银行服务进行资金转帐和支付账单。根据大华银行马来西亚的数据，DuitNow是该应用程序上使用最多的数字支付功能，占该年度前11个月进行的所有数字交易的74％。”
对于非接触式支付方式，马来西亚人希望改善，包括更多种类的无现金支付方式（94％），更好的安全性（94％）和更好的易用性（93％）。为了满足消费者在速度，安全性和便利性方面的需求，Lim进一步解释说，该公司增强了自己的移动银行应用程序UOB Mighty。该应用程序集成了QR码支付功能，使客户可以扫描QR码以安全地进行交易。
该公司还改进了该应用程序的用户界面，以便在客户登录该应用程序后更轻松地在主屏幕上访问DuitNow付款功能和UOB Mighty Secure数字安全令牌。
大华银行东盟消费者信心研究还追踪了大流行期间人们的消费习惯。调查还发现，在大流行期间，有55％的马来西亚受访者花了更多钱，而27％的人花了更少钱。
“当被问及自Covid-19禁令生效以来他们一直在花更多的钱时，有67％的消费者表示食品杂货，有63％的消费者表示食品外卖。
他们中的一半报告说，他们在互联网服务，在线学习和健康保健方面的支出有所增加。该调查还显示，在马来西亚，支出减少的头等大类是旅行（68％），珠宝（57％），衣服（49％）以及家庭用品和家具（45％）。”大华银行马来西亚说。
Lim说，根据支出模式的解释，大华银行马来西亚分公司最近在10月初推出了该国首个基于人工智能（AI）的数字银行服务。
他说，基于AI的应用程序Mighty Insights可以帮助客户轻松跟踪和管理其财务状况，包括储蓄和支出。
Lim说，它可以在Google Play，Apple App Store或Huawei AppGallery等应用商店中使用。
“使用大华银行专有的AI驱动的预测分析引擎，机器学习和模式识别算法，Mighty Insights可以根据客户的银行业务和支出方式为他们提供个性化的见解，为他们提供最合适的财务解决方案，帮助他们明智地进行储蓄和支出。
“在这些有意义的见解的帮助下，我们的客户可以学会预测和管理其现金流量，同时增加储蓄并减少债务。这将有助于他们更好地控制自己的财务状况。”
大华银行于2020年7月对印度尼西亚，马来西亚，新加坡，泰国和越南这五个东盟市场中的3500多名年龄在18至65岁之间的个人进行了调查。
在大流行期间频繁使用无现金支付方面，马来西亚消费者仅落后于新加坡（70％），但领先于越南（64％），印度尼西亚（63％）和泰国（51％）。
大华银行东盟消费者信心研究将每一代的年龄组定义如下：Z代：18至23岁，Y代：24至39岁，X代：40至55岁，56岁和以上。
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